Để đảm bảo quyền lợi của khách hàng trong quá trình sử dụng, Maxdream xin đưa ra quy định về việc đổi trả hàng hóa với các dòng máy lọc nước Maxdream CDI gia đình và lọc tổng đầu nguồn như sau:
Chấp nhận 1 ĐỔI 1 trong vòng 15 ngày (tính từ ngày mua hàng) với các sản phẩm bị lỗi trong các trường hợp
- Sản phẩm được xác định không có dấu hiệu bị thay đổi vị trí, kết cấu hoặc tháo lắp hệ thống.
- Sản phẩm lỗi được xác định do yếu tố kỹ thuật của công ty.
- Sản phẩm vẫn còn đầy đủ các linh kiện, phụ tùng kèm theo, tem sản phẩm, tem niêm phong của nhà sản xuất.
Trường hợp từ chối đổi trả:
- Sản phẩm bị hỏng do tác động trực tiếp hoặc gián tiếp từ bên ngoài: con người, va đập, thiên tai, hỏa hoạn,…
- Sản phẩm bị lỗi do khách hàng tự ý thao tác/vận hành sai dẫn đến sản phẩm bị quá tải hoặc không lọc được.
- Nguồn nước đầu vào là nước nóng ( >42 độ C ), hoặc không đúng với nguồn nước đã được tư vấn, khảo sát, hoặc kết quả kiểm định nước ban đầu.
- Sản phẩm được sử dụng trong các điều kiện kỹ thuật (áp suất, nhiệt độ, điện áp,…) nằm ngoài tiêu chuẩn hoặc giới hạn cho phép của các thông số được xác định trong tài liệu hướng dẫn sử dụng của Maxdream.
- Sau khi nghiệm thu sản phẩm bị móp, trầy, xước, gãy, vỡ.
- Sản phẩm được đại diện Maxdream xác định đã qua sửa chữa, vận hành, lập trình, bảo trì, bảo dưỡng, thay đổi vị trí, kết cấu hệ thống bởi các tổ chức/cá nhân không được chứng nhận và uỷ quyền từ Maxdream.
- Khách hàng mua hoặc sở hữu sản phẩm không hợp pháp, không rõ nguồn gốc, hoặc từ kênh bán hàng không chính thức
Thông tin liên hệ để hỗ trợ đổi trả hàng hóa:
Văn phòng Hồ Chí Minh: 96 Đường số 10, Khu Đô thị Vạn Phúc, Phường Hiệp Bình Phước, Tp. Thủ Đức
Văn phòng Hà Nội: Khu TĐC 21, P. Thượng Thanh, Q. Long Biên, Hà Nội
Hoặc tại các Trung Tâm Bảo Hành được Maxdream chứng nhận, và uỷ quyền trên toàn quốc.
Hotline liên hệ tiếp nhận thông tin: 0888 870 968 / 0888 755 211
